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運營管理

宜昌運營公司:智慧云艙助力收費運營提質(zhì)增效

  • 來源:宜昌運營公司
  • 發(fā)布時間:2024年08月09日

  “李師傅、王師傅,請注意夜間定時巡查,維持好收費現(xiàn)場通行秩序,遇特殊情況,請及時上報云艙處置!”8月8日晚23:45,在宜昌運營公司點軍管理所雙層智慧云艙內(nèi),云坐席操作員正在向當班保安布置夜班工作事項。該站所通過智能化改造和崗位優(yōu)化設置,已取消夜班現(xiàn)場收費人員。

  據(jù)悉,點軍管理所是湖北首個雙層智慧云艙跨路段智慧收費站,于今年4月底正式投入使用,通過智能化改造和高集成設備應用,有效實現(xiàn)了車道通行自助化、現(xiàn)場少人化、跨路段車道管控等功能。自7月起,點軍管理所試行崗位職能優(yōu)化調(diào)整,取消夜班現(xiàn)場收費人員,夜間由保安人員值守,協(xié)助智慧云艙內(nèi)2名云坐席操作員進行收費現(xiàn)場巡查、秩序維護等工作。

  新質(zhì)生產(chǎn)力賦能智慧化收費,帶動運轉(zhuǎn)模式的改革,現(xiàn)場收費人員正式告別了傳統(tǒng)夜班,云艙收費模式下勞動強度大大降低,人員配置優(yōu)化約20%,人工工作量入口減少82.80%、出口減少93.24%。

  目前,公司范圍內(nèi)三峽大瀑布、點軍先后啟用智慧云艙收費模式。在云艙式收費模式下,部分收費員工作內(nèi)容發(fā)生較大轉(zhuǎn)變,不再是單一的收費、發(fā)卡,而演變成現(xiàn)場特情處置、數(shù)據(jù)稽核、ETC發(fā)行推廣等工作,充當著收費現(xiàn)場服務員的角色;部分收費人員轉(zhuǎn)向云艙,操作各類高集成軟件系統(tǒng),成為云坐席操作員。

  宜昌運營公司結合實際編制出臺了《云艙收費模式管理辦法(試行)》,該辦法涵蓋了對云艙收費模式管理的各環(huán)節(jié)全過程,是對實踐應用的總結提煉,也是因地制宜培育新質(zhì)生產(chǎn)力相適應的體制機制的一次有益探索。

  下一步,宜昌運營公司將繼續(xù)堅持以改革創(chuàng)新為驅(qū)動力,不斷探索培育高速公路運營管理新質(zhì)生產(chǎn)力,向“新”發(fā)力,以“質(zhì)”圖強,帶動內(nèi)部運營提質(zhì)增效,增強高質(zhì)量發(fā)展的活力動力,為集團創(chuàng)建世界一流企業(yè)貢獻宜昌運營力量。

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