一直以來，江漢運營公司監控中心聚焦重點、精準發力，以行動作答，不斷加強技術創新和實踐探索，不僅極大的提升了工作效率，更為過往司乘提供高效便捷的服務，同時展現了智慧、高效、優質的“大美江漢”新風貌。
“數字地圖”精準搜，效率提升服務優
為有效提升應急情況下，監控中心在應急救援信息流轉、事故救援樁號判斷等工作的效率。監控中心監控員自主改良了一款集江漢運營公司所轄收費站、服務區樁號、警路企相關信息，實時路況信息于一體的數字電子地圖。
這款數字地圖旨在為監控員提供更加便捷、直觀的輔助服務。該地圖基于高德地圖進行改良，監控員只需輕輕一點，即可隨時查看各站點的詳細信息，并可快速定位救援及事故樁號位置。應急情況下，可實現多人在電腦端、手機端同時登錄查詢，隨查隨用，功能齊全、信息全面，打破固有信息臺賬的局限性，縮短了監控員對外聯系時查詢信息的時間，極大提高了監控員的工作效率，實現了信息流轉的高效性。近期，隨著監控員在日常工作中對該數字電子地圖的使用，大家紛紛表示，此地圖的功能不僅滿足了日常工作中的基本需求，還切實做到為過往司乘提供更優更快的客服服務。
“小工具”助力工作質效“大提升”
公路應急處置服務中，準確及時的值班信息對于保障道路暢通、應對突發事件至關重要。然而，傳統的值班信息錄入方式往往面臨諸多挑戰，尤其是在“公路應急處置服務平臺”與公司內部值班信息格式存在較大差異時，這一問題尤為突出。面對這一難題，監控員深入分析了兩份表格的數據結構差異，并憑借對技術的敏銳洞察力和對工作的鉆研熱愛，成功開發出了一款值班信息導入小工具。這款小工具采用了VBA編程語言，其強大的數據處理能力讓復雜的值班信息轉換變得輕而易舉。
目前，這款小工具已經上線使用，監控員們只需將每月的值班人員信息粘貼至指定位置，一鍵操作便可在一秒內生成符合“公路應急處理服務平臺”要求的值班信息格式。這一創新小工具不僅極大地提高了監控員的工作效率，還降低了人為操作的出錯率，確保了值班信息上傳的準確性和及時性。
“小工具”助力工作效率“大提升”，“小創新”也能實現“大作為”。下一步，江漢運營公司監控中心將繼續緊跟信息化、智能化時代的步伐，持續加大技術創新力度，鼓勵員工訓思謀變、創新求新，在日常工作中探索更多智能化管理工具，助力打造“大美江漢”“智慧江漢”。
