湖北交通投资集团有限公司

  為有效引流增收，促進(jìn)通行費(fèi)收入穩(wěn)步增長(zhǎng)，鄂西運(yùn)營(yíng)公司各基層站所利用收費(fèi)站窗口服務(wù)優(yōu)勢(shì)、宣傳優(yōu)勢(shì)和引導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展一系列活動(dòng)，在帶動(dòng)屬地特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)跨界融合引車上路，實(shí)現(xiàn)增收創(chuàng)效。

  “調(diào)研+交流”，畫好路網(wǎng)“同心圓”。鄂西運(yùn)營(yíng)公司各基層站所將收費(fèi)營(yíng)銷和客訪評(píng)議活動(dòng)相結(jié)合，深入到周邊企業(yè)、園區(qū)、貨運(yùn)物流站等開(kāi)展常態(tài)化走訪調(diào)研，廣泛征集企業(yè)的建議和需求，建立長(zhǎng)效溝通合作機(jī)制，根據(jù)調(diào)查內(nèi)容、了解客戶所需所求，面對(duì)面溝通交流，及時(shí)解答，積極聽(tīng)取、及時(shí)收集、有效回應(yīng)司乘對(duì)高速公路運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議。

  “便民+服務(wù)”，做大優(yōu)質(zhì)“客戶群”。為進(jìn)一步加大服務(wù)創(chuàng)收力度，鄂西運(yùn)營(yíng)公司各基層單位“山貨郎”志愿服務(wù)隊(duì)一起行動(dòng)，通過(guò)前期搭建的“司乘微信群”，因地制宜、因路施策，最大化發(fā)揮路域優(yōu)勢(shì)，攜手周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)副產(chǎn)品企業(yè)、種植園，為恩施小土豆、土家臘肉、伍家臺(tái)貢茶等地方特色農(nóng)產(chǎn)品搭臺(tái)“吆喝”，并在各收費(fèi)站站口設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)、特色農(nóng)產(chǎn)品展柜、快捷取貨點(diǎn)等，推進(jìn)“高速+旅游+助農(nóng)”活動(dòng)見(jiàn)實(shí)見(jiàn)效。

  “宣傳+營(yíng)銷”，夯實(shí)費(fèi)源“基本盤”。堅(jiān)持“線上+線下”的宣傳方式宣傳鄂西高速道路暢、環(huán)境美、服務(wù)優(yōu)，達(dá)到引車上路的效果。堅(jiān)持以短視頻、微圖文等形式發(fā)布具有土家特色的短視頻，為營(yíng)銷舉措建立宣傳渠道。建立公司管轄路段周邊“山貨”資源信息庫(kù)，結(jié)合實(shí)際情況采取針對(duì)性的營(yíng)銷策略。

  下一步，鄂西運(yùn)營(yíng)公司將繼續(xù)探索“高速+”產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，探索服務(wù)社會(huì)司乘新思路，聚焦主責(zé)主業(yè)，發(fā)展特色路衍經(jīng)濟(jì)，利用自身優(yōu)勢(shì)，持續(xù)引流增收，奮力沖刺全年目標(biāo)任務(wù)，為集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展添能助力。