湖北交通投资集团有限公司

　　 “我的眼里沒有春節(jié)，只有春運”。這是高路人對于春節(jié)的認識。一年一度的春運大遷徙已開啟半個月，湖北交投下屬楚天公司的高路人們?nèi)詧允貚徫唬米约鹤钫鎿吹男袆印⒆钫嬲\的服務(wù)為平安春運、暢通春運注解。

仙桃所職工全部上崗，協(xié)調(diào)引導(dǎo)車輛通行。

漢蔡高速車輛進入漢宜向主干道車輛多，造成漢蔡交匯處車輛行駛緩慢，路政一大隊安排專人現(xiàn)場疏導(dǎo)。

　　多措并舉 守護司乘回家路 

　　“春運還有一周就啟動了，請各單位嚴格貫徹落實交投集團對安全保暢的具體部署，突出重點，超前謀劃，明確責任，強化落實，全力確保春運安全暢通。”1月24日，楚天公司總經(jīng)理王南軍在春運工作動員會上強調(diào)。 

　　面對春運車流量激增、通行壓力大、保暢通任務(wù)艱巨等挑戰(zhàn)，楚天公司提前謀劃，積極應(yīng)對，迅速研究制定出臺春運工作方案，對春運工作進行部署安排。各單位結(jié)合實際制定應(yīng)急預(yù)案，成立春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急保暢突擊隊，明確責任，狠抓落實。嚴格實行領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時值班制度，落實“一線工作法”。路養(yǎng)部門聯(lián)合高警增加路面巡查頻次，由原來每日3次變?yōu)?span lang="EN-US">24小時不間斷巡查，實時掌握路段通行情況，及時高效處置突發(fā)事故。針對漢宜與漢蔡互通車流激增易擁堵的情況，路政一大隊和高警仙桃大隊專門安排執(zhí)法人員每日在現(xiàn)場蹲點值守，指揮疏導(dǎo)交通。     

　　為進一步壓實責任，公司領(lǐng)導(dǎo)多次深入各路段一線督導(dǎo)，奔赴聯(lián)系點檢查春運保暢工作，并反復(fù)強調(diào)“要將春運保暢作為第一要務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)要靠前指揮，干部要靠前履責，黨性要靠前發(fā)揮，真正打好打贏這場春運保暢攻堅戰(zhàn)”。 

　　春運工作重在應(yīng)急保暢，應(yīng)急保暢關(guān)鍵在聯(lián)勤聯(lián)動。2月1日，公司主動作為，聯(lián)合高警、清障施救等單位召開了2018年春運啟動儀式，進一步明晰了各方在應(yīng)急保暢處置中的職責，理順了應(yīng)急處置流程，深化了路段信息共享、聯(lián)合執(zhí)法、聯(lián)合巡查模式，切實將應(yīng)急聯(lián)動細化到每個步驟，確保應(yīng)急處置高效有力。 

　　安全作為春運工作的重中之重，春運伊始，公司副總經(jīng)理、路政支隊長、安委辦主任汪勇帶隊組成檢查專班，開展了公司春運及春節(jié)節(jié)前安全生產(chǎn)專項大檢查，認真組織了安全隱患排查治理。并在2月11日對各單位春運服務(wù)保障工作落實情況進行了復(fù)查，重點督導(dǎo)服務(wù)區(qū)停車秩序、安保管控，路政主線排堵保暢，主線情報板應(yīng)景信息滾動發(fā)布等。 

　　網(wǎng)絡(luò)時代，信息先行。春運期間，監(jiān)控中心通過各路鏡頭，密切關(guān)注主線以及各站所廣場流量變化情況，及時將路況信息在12122湖北高速信息發(fā)布平臺、路段主線情報板以及高管局應(yīng)急辦、湖北高速客服工作群、應(yīng)急處置服務(wù)中心等QQ群發(fā)布。各收費站利用電話、QQ群、微信等通訊工具，加強橫向、縱向信息溝通，提前預(yù)判車流高峰，充實一線保暢力量，確保開足所有道口，重大事件及時向監(jiān)控中心上報。 

伍家崗收費站廣場秩序井然

所轄路段路況良好，通行順暢。

　　集智集力 暢通司乘回家路 

　　“看前面那么多車排隊，沒想到這么快就到我們了。”從杭州回宜昌探親的王先生驚喜地說。他剛從楚天公司所轄路段車流量最大的收費站——伍家崗收費站下高速。 

　　伍家崗收費站一直是公司的“流量擔當”，2017年日均車流量2.26萬輛。今年春運截至2月10日，該站點日均車流量2.78萬輛。僅2月10日一天出入車流量達3.28萬輛，創(chuàng)春運之最。一名員工在五個小時內(nèi)共發(fā)卡近1500張，最高一個小時發(fā)卡387張，平均單車服務(wù)時間不足10秒。 

　　面對川流不息、延綿不斷的車流，伍家崗管理所所長曾軍胸有成竹地說，“只要車輛在流動，我就不擔心。”看到曾所長如此有底氣，不禁讓人更加好奇，如何保證春運保暢工作如此井然有序？ 

　　2月12日上午9點半，伍家崗收費站道口全部開啟，三個復(fù)式收費亭全部啟用，車輛井然有序地安靜排隊。不停有身穿反光背心的工作人員穿插其中，引導(dǎo)車輛快速通過，容易產(chǎn)生擁堵的ETC車道由專人值守,收費亭內(nèi)工作人員操作熟練，問好、唱收唱付、目送，一整套動作流暢自然。 

　　 “我們這里的車流量雖然大，但是沒有什么汽笛聲，司乘來到廣場，看到道口都開了，也有人在現(xiàn)場積極引導(dǎo)，他們就不會急躁。” 曾軍介紹道，管理所提前謀劃，精心部署，春運期間，動態(tài)調(diào)整人員安排，抽調(diào)夜班人員補充白班力量以應(yīng)對高峰車流，在人員有限的情況下實現(xiàn)內(nèi)部挖潛，一旦出現(xiàn)高峰，保證所有道口全開。 

　　伍家崗收費站通行秩序井然，未發(fā)生擁堵事件，這背后凝聚著全所員工上下一心、戮力奮進的付出。“高速公路么，怎么能比別的路還慢？”這樸實的設(shè)問是他們堅守的初衷，“所長、副所長都在一線，我們也有力出力。”這近在咫尺的領(lǐng)導(dǎo)是他們堅守的榜樣，“大家都是為了暢通嘛！”這簡單的話語是他們堅守的動力。 

　　   車流不止，道口不停，設(shè)備滿負荷運轉(zhuǎn)、人員一刻不歇，杯中的水冷了又熱，熱了又冷……在楚天公司所轄路段的每一個收費站，所有人員都和伍家崗收費站工作人員一樣，齊心協(xié)力，無私奉獻，全員不分崗位，沖在一線，領(lǐng)導(dǎo)帶頭、后勤助力；仙桃所副所長陳金敏帶病堅守一線，加入收費隊伍；路政大隊路政員巡邏下路后，駐守收費站協(xié)調(diào)指揮交通，錯過飯點更是家常便飯。這樣的事例不勝枚舉，在每個收費所，你都能看到他們?yōu)楸乘境嘶丶衣范β档纳碛啊?span lang="EN-US"> 

青年文明服務(wù)隊熱心服務(wù)司乘

排湖收費站設(shè)溫馨服務(wù)臺

幫助司乘推故障車出收費站

　　以人為本 溫暖司乘回家路 

　　“微笑要露出牙齒、遞送物品手臂要伸直”，“給司機倒水不要倒的太滿，以免燙傷”，“幫司機指路要準確，切忌模棱兩可”……春運還未開始，第四基層總支一支部就著力準備春運志愿服務(wù)工作。春運首周，廣水所車流量顯著增加，環(huán)比增長2倍以上。一支部志愿服務(wù)隊在管理所的統(tǒng)籌安排下，及時組建三個小隊，全力支援春運服務(wù)工作。 

　　11日早晨，黃咸段因大霧入口封閉。直至早上7點多收費站大霧雖有消散跡象，但仍未接到解封通知。由于正值春運期間，收費站入口廣場已滯留大量司乘并有持續(xù)增加的趨勢。由金牛管理所在所員工自發(fā)組成的“青年文明服務(wù)隊”迅速集結(jié)完畢，服務(wù)隊員們統(tǒng)一佩戴“青年文明服務(wù)”綬帶，帶上親切的笑容依次走到每輛滯留車輛前詢問司機是否需要幫助，并給大家做好宣傳解釋工作，緩解司乘焦慮心情。同時管理所對外開放了一樓接待室，為司乘提供休息場所，并提供開水、免費Wi-Fi、手機充電等服務(wù)。隊員們熱情溫馨的服務(wù)贏得了司乘朋友的贊賞，讓金牛管理所“全國青年文明號”再次散發(fā)出沁人心脾的芬芳。 

　　春運期間，公司各單位亮化美化收費站，提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，踐行服務(wù)司乘的承諾。安福寺在收費窗口張貼窗花，扮靚費亭，為過往司乘送福納喜。宜昌所維護員主動上前詢問廣場上故障車輛的司機，并提供維修工具。陳貴所為故障臥鋪車上的乘客安置了臨時休息區(qū)，提供熱水和方便面，安撫乘客耐心等待轉(zhuǎn)運車輛；幫助廣場拋錨車輛聯(lián)系就近的修理廠，為饑寒交迫的司機一家7口人提供熱騰騰的飯菜。后湖所領(lǐng)導(dǎo)及員工幫助司機將故障車輛推至外廣場安全地帶，保障了行車秩序，并婉言謝絕禮品，得到了司乘的好評。 

　　春運剛剛開始，忙碌還將繼續(xù)，楚天人會一如既往地堅守崗位，用職責和擔當，用信心和能力，守護道路安全暢通，鋪就千萬司乘回家路。（吳濤 宋小星 代黛 甘威 王昊）