正值炎炎夏日，戶外酷暑難耐，鄂西北運營公司驛站成為三伏天的清涼港灣，為酷暑降溫，讓愛心“升溫”。驛站內空調、冰箱、微波爐、飲水機、手機充電等設施一應俱全，書籍刊物、便民雨傘、外用藥品、維修工具等擺放整齊。
365天不打烊，“服務對象”變成“服務力量”
為更好地發揮驛站作用，鄂西北運營公司組建了以黨員干部為引領、青年職工為主體的“小水滴”志愿服務小隊，參與到驛站的日常管理中，負責愛心驛站日常清掃保潔、設施設備管理、服務信息張貼宣傳等工作。公開公示驛站值班人員電話，采取白天有人管理、晚間有人值班相結合的方式運營，確保365天不間斷提供免費開放服務。
年近六旬的環衛工人陳大哥是愛心驛站的常客，負責收費站口廣場的環境衛生。時間久了，和鄂西北運營公司的“小水滴”志愿者們也成了朋友。陳大哥感慨道：“我每天都要來驛站好幾次，干活累了進去喝點水、解解汗很舒服。感謝你們提供這么好的休息場所，順手打掃一下驛站衛生不成問題！”無形中，越來越多的“服務對象”變成了“服務力量”，積極參與到愛心驛站的建設和維護中。
從“單一”到“多元” 點滴服務盡顯真情暖意
在重點站口的愛心驛站建設中，鄂西北運營公司升級常規的高速公路便民服務“六常備”舉措，推崇服務形式“多元化”“個性化”，結合不同需求追求“精”和“實”。驛站內設置的留言板上，集滿了感謝留言和建議。為不斷滿足美好出行共同締造的新需求，一入夏，驛站就針對需求開展了“送清涼”等志愿活動，換著花樣提供綠豆湯、西瓜、冰水等解暑降溫飲品，還增加了藿香正氣水、風油精等防中暑藥品。
這樣的“小善舉”，并非只有炎熱的夏日。年初幾場大雪，春運返鄉司乘人員臨時受困，愛心驛站一時間成為驅饑散寒的“能量補給站”，免費供應姜茶、熱水、泡面、面條等愛心餐食近千人次。
“愛心”不是一時，是傳承擔當，是描繪“不止于路”的生動實踐
今年7月，公司在原有十堰東、十堰西收費站口兩家愛心驛站基礎上，聯合工會在轄區丁家營、涼水河、土關埡收費站分別投入增設三家驛站。自入夏以來，愛心驛站已累計接待過往司乘及戶外勞動者超過3000余人次，提供包括咨詢引導、政策解答、簡易修車工具、應急充電及解暑飲品在內的各項便民志愿服務共計3500余次。
作為十堰地區高速公路“大管家”，鄂西北運營公司始終秉承美好出行、共同締造的發展理念，積極發揮轄區沿線收費站的“門戶效應”。
未來，公司仍將圍繞來往司乘及戶外勞動者等群體的切實需求，繼續依托“小水滴”志愿服務團隊和愛心驛站服務載體，構筑與駐地共建、共治、共享的便民服務新格局。以實際行動詮釋國企的責任與擔當，用“小善舉”里的濃濃大愛折射出這條路的幸福溫度。
