自開展ETC推廣發行工作以來,京珠運營公司緊盯目標任務,創新推廣發行手段,深入挖掘客戶資源,推動ETC業務進街道、進社區、進網點,打通為民服務“最后一公里”,實現ETC推廣發行和地企共建的深度融合。
“一站式+銀企合作” 現場服務更舒心
堅持“走出去、攜起手、共發展”的工作思路,明確外聯目標,整合有利資源,加大宣傳力度,聯合駐地銀行搭建合作平臺開展主題推廣營銷活動,雙方協同線下辦理,現場發行、激活、綁定,解決ETC設備辦理中車主無銀行卡或已有銀行卡無法綁定的難點問題,實現“一站式”便捷服務。
在漢口銀行孝感市分行營業部,前來辦理存款業務的市民胡女士,因為ETC設備要重新激活一直無法使用,得知情況的現場工作人員快速上門給她辦理了重激活業務,胡女士難掩心頭的喜悅連聲夸贊:“出來辦個存款業務還順帶解決了ETC問題,真方便!”
“大數據+服務下沉” 基層服務更用心
為進一步拓寬服務基層的渠道,提高ETC發行覆蓋面。ETC發行小分隊抽調“精兵強將”在孝感市東城區數字社區設立專柜為市民提供ETC業務申請、安裝、激活等上門服務,為民服務“零距離”,讓市民實實在在享受“家門口”的服務。
該數字社區是孝感市政府以“一網通辦”“一網統管”“一網智用”為目標建設,實現“一屏觀全域”“一網管全城”向孝感市民精準提供各類業務數字化辦理機構,ETC發行小分隊依托數字化社區信息終端實現7*24小時線上服務,建立網點客戶群,定期宣傳ETC相關政策,喚醒“沉睡”用戶轉變為“活躍”用戶,提升最終的安裝轉化率。
“大融合+資源共享” 企地共建更齊心
地企雙方通過黨建搭臺牽起手、業務唱戲握緊手,構建“資源共享、深度融合、共贏發展”的工作新格局,推動雙方業務互助,更好的推動ETC、信用卡、理財產品的發行及景點營銷工作,實現黨建資源的共享互通,構建業務“協同生態圈”,做到以服務促落實、以合作促進步、以協同促合力,共建“紅色朋友圈”。
做優服務,促進融合。下階段,京珠運營公司將高效整合共建單位的資源,持續推進ETC推廣發行工作,以便捷優質服務提升高速公路通行效率,保障人民群眾美好出行。