為進一步探索創效增收新舉措,深挖收費開源“新渠道”,江漢運營公司以“差異化”政策為依托融合區域優勢,優化收費服務效能,開展收費引流營銷活動,推動引流增收工作見實效。
高效定制“差異化”優惠路線。聯合湖北漢洪東荊河橋梁建設管理有限公司推進“協同聯動、相互引流”,建立季度宣傳營銷工作清單,定期走訪周邊企業進行調研宣傳,一對一詳細講解武監高速洪監路段30%差異化優惠政策,以及漢洪路段點對點免費通行政策,通過數據對比分析,讓企業更清楚地了解武監高速的運輸效率和成本節約方面的優勢。同時,走訪團隊根據走訪企業的運營規模、運輸路線、運輸頻次及對高速通行的需求定制服務方案,全力做好延伸服務和保暢引流工作。
暖心定制“標準化”服務流程。洪監黨支部以服務引流為導向,依托ETC業務辦理服務,輻射周邊物流企業、倉儲集散地、水產業等進行網格化宣傳,為未安裝ETC司乘人員積極主動介紹ETC優惠政策,以集中安裝、批量解決問題等形式開展ETC上門服務活動;同時把ETC售后服務保障群作為線上宣傳點,以客戶需求為導向制定標準化的服務流程,提供24小時“不打烊”服務,以實時分享路況信息、天氣信息、政策信息,為客戶解決發票開具、交易疑惑等優質服務。
下一步,江漢運營公司將繼續與聯絡單位、企業建立聯動機制,點對點差異化精準引流政策,助力優質運輸企業發展,打造良好的路域環境;不斷實現新的增長點,更深層次推進“以服務促增收”,實施靶向營銷策略,推動通行費收入和ETC客源穩中有升。