湖北交通投资集团有限公司

  盛世華誕，喜迎國慶。為營造安全、暢通、溫馨、和諧的通行環(huán)境，服務(wù)公眾美好出行，鄂西運營公司緊緊圍繞高標準運營、高效率管理、高品質(zhì)服務(wù)的工作理念，緊盯節(jié)點、聚焦重點、抓住難點，多措并舉保障高速公路安全暢通，為過往司乘人員提供良好的出行體驗。

  聚焦重點部位，保障設(shè)備“運行率”。回顧往年國慶假期車流量,預(yù)計今年國慶節(jié)期間人員出行密集，車流量將大幅增加。各收費站以“防微杜漸”的態(tài)度，提前對收費站運行設(shè)備進行了全面排查。重點檢查了配電房、UPS房、收費現(xiàn)場等關(guān)鍵區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，做到及時發(fā)現(xiàn)隱患、立即整改，確保機電設(shè)備在節(jié)日期間穩(wěn)定可靠運行。同時，公司制定了詳細的安全保暢應(yīng)急方案，對緊急救援、車輛疏導(dǎo)、設(shè)備搶修、聯(lián)勤聯(lián)動等多個方面進行詳細說明，并提前做好堵點預(yù)警，標記距離收費站100米、300米、500米的堵點，以便隨時掌握車流情況，確保高峰保暢時段收費現(xiàn)場工作人員能“清晰作戰(zhàn)、有序調(diào)度”。

  營造節(jié)日氛圍，做好站口“暖心事”。五星紅旗飄起來，七彩風車轉(zhuǎn)起來。為給司乘提供國慶美好出行體驗，公司沿線收費站積極營造濃厚節(jié)日氛圍，通過收費現(xiàn)場插彩旗、拉風車、掛國旗、擺放鮮花等方式裝扮“靚麗鄂西”。收費站員工利用休息時間，發(fā)揮無限創(chuàng)意，提前親手制作小國旗、賀卡等小禮品，分享給過往司乘，并送上節(jié)日祝福，讓每一位收到禮物的司乘人員提前感受到節(jié)日的氛圍，搭建司乘互動橋梁，提升與司乘黏性。

  優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，保障司乘“出行路”。公司結(jié)合“暢安智綠美”五型楚道建設(shè)，沿線設(shè)立31個“服務(wù)驛站”“司機之家”，為過往司乘提供飲用水、工具箱、醫(yī)藥箱、ETC辦理咨詢等便民服務(wù)。依托公司“山貨郎”計劃活動，各收費站在收費外廣場搭建景區(qū)指引服務(wù)臺和土特產(chǎn)提貨點，延伸“幫買幫帶”服務(wù)，讓司乘下站就能購買到恩施土家特產(chǎn)，體驗到“下站既進城”的便利。同時，公司還將在節(jié)日期間組織“硒施”直播團隊聯(lián)合“948”廣播平臺開啟實時路況直播，以便廣大出行司乘實時掌握高速路況信息、了解收費政策，讓司乘真正體驗到國慶出行，暢享無憂。

  下一步，鄂西運營公司全體員工將從實處著手、在細處用功，真正做到保通保暢“不缺位”，為民服務(wù)“不打烊”，讓收費站成為司乘朋友“喝口水”“落落腳”“充充電”“逛逛景”的“惠民驛站”，確保度過一個安全形態(tài)平穩(wěn)的和諧佳節(jié)，時刻彰顯公司“以司乘為中心”的發(fā)展理念和社會責任感。